เป็นการดีหรือไม่ที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะยอมรับคริปโตเป็นการชำระเงิน?

คริปโตกลายเป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่ทรงพลังที่สุดในอีคอมเมิร์ซ โดยก่อนหน้านี้ถือว่าเป็นตัวเลือกการลงทุนเฉพาะกลุ่มสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มทางเทคโนโลยี ตลาดสกุลเงินดิจิทัลทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่าถึง $2.9 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 ซึ่งการเติบโตแบบก้าวกระโดดนี้บ่งชี้ว่าสกุลเงินดิจิทัลกำลังได้รับแรงผลักดันอย่างต่อเนื่อง และเคลื่อนไปสู่การยอมรับและการใช้งานเป็นหลัก  

ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นของกิจกรรมในแต่ละวันในโลกออนไลน์ อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดการรับรู้ว่าสกุลเงินเสมือนเป็นสินทรัพย์ที่มีค่ามากกว่าแนวโน้มที่เกิดขึ้นเพียงชั่วคราว  

บทความนี้จะสำรวจถึงความสนใจของภาคอีคอมเมิร์ซว่าจะยอมรับคริปโตเป็นการชำระเงินหรอืไม่ ประโยชน์ที่ได้รับ และมีการใช้งานที่เป็นประโยชน์ใดบ้างนอกเหนือจากการชำระเงินคริปโต

สกุลเงินดิจิทัลได้รับความสนใจจากตลาดมวลชนหรือไม่?

การวัดขนาดของตลาดสกุลเงินดิจิทัลอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากลักษณะการใช้งานที่คาดเดาไม่ได้ Global Crypto Adoption Index เผยให้เห็นว่าไตรมาสที่ 2 ของปี 2021 มีการใช้งานในระดับสูงสุดเท่าที่เคยมีมาในอดีต อย่างไรก็ตามตั้งแต่นั้นมา ระดับการเป็นเจ้าของในตลาดคริปโตก็ประสบกับความผันผวนที่สำคัญ ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากธรรมชาติของตลาดที่ผันผวนและความกังวลเกี่ยวกับความเป็นอยู่ทางเศรษฐกิจโดยรวม

ในรายงานการยอมรับสกุลเงินดิจิทัลและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในปี 2023 รายงานพบว่าอัตราการเป็นเจ้าของในหมู่ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาลดลงจาก 33% เป็น 30% ในช่วงปี 2022 อย่างไรก็ตามการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับสกุลเงินเสมือนและภาคคริปโตเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง โดย 60% ของประชากรถือว่าตนเองคุ้นเคยกับแนวคิดนี้  

ซึ่งบ่งชี้ถึงศักยภาพที่สำคัญสำหรับการใช้สกุลเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทคโนโลยีนี้สามารถเข้าถึงได้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้นผ่านทางปลั๊กอินของเว็บไซต์และระบบ API แบบเปิด

อีคอมเมิร์ซและคริปโต — ความสัมพันธ์แบบเกื้อกูลกัน

แม้จะมีจำนวนนักลงทุนคริปโตเพิ่มมากขึ้นทุกวัน และการสนทนาที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับจุดขายของสกุลเงินเสมือน แต่การใช้เงินเสมือนในอีคอมเมิร์ซยังคงมีจำกัดอยู่  

ตามรายงานการยอมรับสกุลเงินดิจิทัลและความเชื่อมั่นของผู้บริโภค มีเพียง 13% ของผู้ที่ชื่นชอบคริปโตเท่านั้นที่ลงทุนในสกุลเงินดิจิทัลสำหรับธุรกรรมออนไลน์โดยเฉพาะ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้วมี 38% ที่ทำเช่นนั้นโดยไม่สนใจเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการขจัดอุปสรรค ความไร้ประสิทธิภาพของระบบการชำระเงินที่ล่าช้าและยุ่งยาก จึงกลายเป็นที่ประจักษ์แก่ผู้บริโภคมากขึ้น  

ในขณะที่ผู้บริโภคต้องการการช้อปปิ้งทางดิจิทัลที่ราบรื่นยิ่งขึ้น สกุลเงินดิจิทัลก็พร้อมที่จะกลายเป็นเทคโนโลยีที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นในการปรับปรุงธุรกรรมคริปโต เมื่อประกอบกับความไว้วางใจที่ลดลงในสถาบันการธนาคารแบบดั้งเดิม การรับรู้ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่มีศักยภาพสำหรับมุมมองและการใช้สกุลเงินดิจิทัล

จุดแข็งของการยอมรับสกุลเงินดิจิทัลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การชำระเงินคริปโตสามารถมอบข้อได้เปรียบให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเหนือคู่แข่งอื่นๆ ที่ต้องพึ่งพาเพียงแค่บัตรเดบิต/เครดิต หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร ต่อไปนี้คือประโยชน์สำคัญที่สามารถได้รับเพิ่มเติม:

1. ธุรกรรมระหว่างประเทศ

เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังนั้นตรงไปตรงมา: ด้วยการให้บริการวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเสนอความยืดหยุ่นให้แก่ลูกค้ามากขึ้น อย่างไรก็ตามการใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าทั่วโลกอย่างเต็มที่อาจเป็นเรื่องยาก เมื่อบัตรเครดิตและบัตรเดบิตบางประเภทไม่สามารถเข้าถึงได้ในทุกประเทศ

ซึ่งตรงข้ามกับตัวเลือกทางการเงินอื่นๆ ทั่วไป สกุลเงินดิจิทัลมีความได้เปรียบเนื่องจากสามารถเข้าถึงได้ทั่วโลก สาเหตุหลักมาจากการขาดกฎระเบียบของคริปโต สำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่คิดจะลงทุนในการค้าระหว่างประเทศเพื่อยอมรับคริปโตเป็นการชำระเงินหรือร่วมมือกับซัพพลายเออร์ต่างประเทศ ซึ่งสินทรัพย์ดิจิทัลควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง

2. ค่าธรรมเนียมผู้ค้าต่ำลง

ร้านค้ามักต้องเผชิญกับภาระค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่สูงเมื่อประมวลผลวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม เช่น บัตรเครดิตหรือการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตรากำไรที่ได้รับ  

ในทางกลับกัน การรับการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล ผู้ค้าสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้ เนื่องจากสกุลเงินดิจิทัลไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อขาย ไม่ว่าจะใช้เกตเวย์การชำระเงินใดก็ตาม ส่งผลให้ราคาสำหรับลูกค้าต่ำลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ขายส่งต่อเงินจากการป้องกันค่าธรรมเนียมผู้ค้า

3. ความปลอดภัย

สกุลเงินดิจิทัลใช้ประโยชน์จากระบบบัญชีแยกประเภทแบบกระจายศูนย์ ทำให้เกิดความท้าทายอย่างมากในการเลิกทำหรือทำให้ธุรกรรมเป็นโมฆะเมื่อได้ดำเนินการแล้ว โดยคุณลักษณะนี้มอบการรักษาความปลอดภัยในระดับที่สูงขึ้นสำหรับทั้งผู้ค้าและผู้บริโภค โดยให้การป้องกันที่แข็งแกร่งต่อกิจกรรมการฉ้อโกงหรือการโจรกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเบื้องหลังของการช้อปปิ้งออนไลน์และปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มมากขึ้น

การคาดการณ์การฉ้อโกงทางอีคอมเมิร์ซบ่งชี้ถึงความสูญเสียมากถึง $48,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2023 ซึ่งการใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนจะช่วยเสริมการป้องกันการปฏิเสธการชำระเงินให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคไม่สามารถร้องขอเครือข่ายให้ย้อนกลับธุรกรรมได้ จึงเป็นการยกระดับกรอบการทำงานด้านความปลอดภัยโดยรวมในภาคดิจิทัล

กรณีการใช้งานของสกุลเงินดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซ

ในอีคอมเมิร์ซ คริปโตได้ขยายขอบเขตไปไกลกว่าบทบาทในฐานะสกุลเงินดิจิทัล และแข่งขันกับโซลูชันการชำระเงินดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่และโปรแกรมต่างๆ ที่เชื่อมโยงกับบัตร ลักษณะการกระจายศูนย์และความคล่องตัวในฐานะสินทรัพย์ช่วยให้สามารถนำไปใช้ในโครงการริเริ่มมากมายที่ยกระดับประสบการณ์ของแบรนด์ และมอบความได้เปรียบในการแข่งขันที่ชัดเจน

แคมเปญความภักดี

โปรแกรมความภักดีในพื้นที่ของอีคอมเมิร์ซมีอยู่มากมาย แต่หลายคนต้องการการรับรู้คุณค่าที่มากขึ้นเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน วิธีการแบบดั้งเดิม เช่น ให้ส่วนลดคงที่ และของขวัญวันเกิดกลายเป็นเรื่องธรรมดา และไม่สามารถแยกแยะโปรแกรมความภักดีโปรแกรมหนึ่งออกจากโปรแกรมอื่นได้  

ด้วยการใช้เทคโนโลยีบล็อกเชน คริปโตมอบวิธีการที่ปลอดภัยและเป็นนวัตกรรมใหม่ในการเสนอรางวัลให้แก่ลูกค้า ลักษณะการกระจายศูนย์ของบล็อกเชนทำให้มั่นใจได้ว่าโทเคนความภักดีหรือเครดิตร้านค้าจะไม่ถูกดัดแปลงหรือขโมยไป ทำให้เกิดความไว้วางใจเพิ่มขึ้นในหมู่สมาชิก เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ มีการปรับโครงสร้างรางวัลอยู่ตลอดเวลา รางวัลแบบคริปโตจึงสามารถรับประกันได้ว่าลูกค้าจะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม และเป็นเหตุผลที่น่าสนใจในการเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี

โครงการริเริ่ม Web 3.0

ด้วยจำนวนแบรนด์ที่เข้าสู่ Metaverse ที่เพิ่มมากขึ้นและการช้อปปิ้งเสมือนจริง สกุลเงินดิจิทัลจึงกลายเป็นทรัพย์สินอันมีค่าในการดึงดูดผู้ซื้อให้เข้าร่วมและทำการซื้อมากขึ้น การรวมเอาของสะสมและสกุลเงินเสมือนเข้าด้วยกันทำให้การโต้ตอบของ Metaverse น่าดึงดูดและจับต้องได้มากขึ้นสำหรับผู้บริโภค ทำให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มที่มีเอกลักษณ์นี้

ตัวอย่างเช่น ในปัจจุบันมีบริษัทจำนวนมากจากอุตสาหกรรมต่างๆ สนใจ Metaverse และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี Web 3.0 และ NFT ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะซื้อและแลกเปลี่ยนโทเคนสำหรับผลิตภัณฑ์ทางกายภาพของบริษัทโดยใช้สินทรัพย์สกุลเงินดิจิทัล ทำให้เกิดวงจรปิดสำหรับผู้ที่ชื่นชอบสกุลเงินดิจิทัล

การตรวจสอบความถูกต้อง

สกุลเงินดิจิทัลนำเสนอบันทึกข้อมูลที่แม่นยำ ช่วยให้สามารถใช้งานการผลิตและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้หลากหลาย ตัวอย่างเช่น การใช้โทเคนและหมายเลขซีเรียลช่วยให้สามารถติดตามการผลิตผลิตภัณฑ์ได้ ทำให้ลูกค้ามองเห็นห่วงโซ่อุปทานอย่างไม่มีใครเทียบได้  

ในยุคที่สินค้าลอกเลียนแบบและหลักปฏิบัติด้านการผลิตที่ผิดจรรยาบรรณได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้น สกุลเงินดิจิทัลจะช่วยป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในเรื่องความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า

การเติบโตของตลาด

การเกิดขึ้นของสกุลเงินดิจิทัลได้ทำให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในแวดวงอีคอมเมิร์ซ โดยการสร้างตลาดเฉพาะทางที่จัดการเฉพาะสกุลเงินดิจิทัลเท่านั้น ซึ่งแพลตฟอร์มเหล่านี้ดำเนินงานบนเครือข่ายแบบเพียร์ทูเพียร์ ช่วยให้ผู้ค้าได้รับมาตรการป้องกันด้านความปลอดภัยที่ดีขึ้น และลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเมื่อเทียบกับสกุลเงิน Fiat  

เนื่องจากการแข่งขันค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับตลาดแบบดั้งเดิม จึงนำเสนอโอกาสที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้ขายและธุรกิจขนาดเล็กในการขยายส่วนแบ่งการตลาดและมีฐานลูกค้าใหม่ โดยการกระจายช่องทางการขายของตน

สิ่งสำคัญที่สุด

บริษัทที่รับคริปโตเป็นการชำระเงินมีโอกาสพิเศษในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจายและนวัตกรรมคริปโตอื่น ๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด นอกเหนือจากข้อดีข้างต้นแล้ว การชำระเงินคริปโตก็มีศักยภาพสูงในการพัฒนาภาคอีคอมเมิร์ซให้ก้าวต่อไปข้างหน้าได้

เขียนโดย

Constantine Belovผู้เขียนหลัก ฝ่ายผลิตคอนเทนต์ด้านการตลาด