Las criptomonedas se han convertido en una de las palabras de moda en el comercio electrónico. Antes consideradas una opción de inversión de nicho para los amantes de la tecnología, se prevé que el mercado mundial de criptomonedas alcance la asombrosa cifra de 2.900 millones de dólares en 2030. Este crecimiento exponencial indica que las monedas digitales están ganando terreno y avanzando hacia su aceptación y utilización generalizadas.
Con el creciente desplazamiento de las actividades cotidianas a la esfera en línea, el comercio electrónico se ha convertido en un factor clave para moldear la percepción de las monedas virtuales como activos valiosos y no como una moda pasajera.
Este artículo analizará si existe interés para que el sector del comercio electrónico acepte las criptomonedas como medio de pago, qué ventajas ofrece y qué aplicaciones prácticas existen más allá de los pagos con criptomonedas.
Datos clave
- Bitcoin y otras criptomonedas tienen un gran potencial como forma de pago y su uso generalizado en el comercio electrónico a corto plazo.
- Con las monedas digitales, las empresas de comercio electrónico pueden disfrutar de ventajas como pagos internacionales, seguridad y menores comisiones.
¿Las criptomonedas tienen un gran atractivo para el público?
Medir el tamaño del mercado de las criptomonedas puede resultar complicado debido a su naturaleza impredecible. El Índice Global de Adopción de Criptomonedas revela que el segundo trimestre de 2021 fue el de mayor nivel de adopción jamás registrado. Sin embargo, desde entonces, el nivel de participación en el mercado de criptomonedas ha experimentado fluctuaciones significativas, en parte debido a la naturaleza volátil del mercado y a la preocupación por el bienestar económico general.
El Informe de Adopción de Criptomonedas y Sentimiento del Consumidor 2023 reveló que las tasas de tenencia entre los adultos estadounidenses disminuyeron del 33% al 30% durante 2022. No obstante, existe un notable aumento en la concienciación de los consumidores en relación con las monedas virtuales y el sector de las criptomonedas, ya que el 60% de la población se considera familiarizada con el concepto.
Esto indica que existe un gran potencial para el uso de monedas electrónicas, sobre todo a medida que la tecnología se hace más accesible a través de plugins de sitios web y sistemas API abiertos.
Comercio electrónico y criptomonedas: una relación simbiótica
A pesar del creciente número de inversores en criptomonedas y de las cada vez más numerosas conversaciones en torno a las ventajas de las monedas virtuales, su uso en el comercio electrónico sigue siendo limitado.
Según el Informe sobre Adopción de Criptomonedas y Sentimiento de los Consumidores, sólo el 13% de los aficionados a las criptomonedas han invertido en criptomonedas específicamente para realizar transacciones en línea. En comparación, el 38% lo ha hecho por interés en la tecnología subyacente.
A medida que las plataformas de comercio electrónico se esfuerzan por mejorar la experiencia del cliente al eliminar barreras, las ineficiencias de sistemas de pago lentos y engorrosos son cada vez más perceptibles por los consumidores.
A medida que los consumidores demandan compras digitales más fluidas, las criptomonedas se perfilan como la tecnología más atractiva para agilizar las transacciones criptográficas. Esto sumado a la pérdida de confianza en las instituciones bancarias tradicionales, ha generado un cambio en la percepción de los consumidores que prepara el terreno para una posible transformación en la forma de ver y utilizar las criptomonedas.
Según un informe de Juniper Research, el uso de activos criptográficos en el comercio electrónico superará los 7,5 billones de dólares en todo el mundo en 2026.
¿Cuáles son las ventajas de aceptar criptomonedas para las empresas de comercio electrónico?
Los pagos con criptomonedas pueden proporcionar una ventaja a las empresas de comercio electrónico frente a sus homólogas que dependen únicamente de las tarjetas de débito/crédito o de las transferencias bancarias. Al adoptar los pagos con criptomonedas, estos son los beneficios significativos que se pueden obtener:
1. Transacciones internacionales
El razonamiento es sencillo: al ofrecer una amplia gama de métodos de pago, su tienda de comercio electrónico puede ofrecer a los clientes una mayor flexibilidad. Sin embargo, puede ser difícil aprovechar plenamente las ventajas de una base de clientes global cuando determinados tipos de tarjetas de crédito y débito no están disponibles en todos los países.
A diferencia de muchas opciones convencionales, las criptomonedas tienen una ventaja, son accesibles en todo el mundo, principalmente debido a la ausencia de normativas sobre criptomonedas. Las marcas que contemplen la posibilidad de aventurarse en el comercio internacional aceptando criptomonedas como forma de pago o colaborando con proveedores internacionales deberían considerar seriamente los activos digitales.
2. Comisiones comerciales más bajas
Los comercios se deben enfrentar a menudo a las elevadas comisiones por transacción cuando procesan pagos con métodos convencionales, como tarjetas de crédito o pagos sin contacto. Estas comisiones pueden afectar significativamente sus márgenes de beneficio.
En cambio, al aceptar pagos con criptomonedas, los comerciantes pueden evitar estas comisiones, ya que las criptomonedas no cobran por transacción, independientemente de la pasarela de pago que se utilice. Esto se traduce en precios más bajos para los clientes, especialmente si los comerciantes les trasladan el ahorro de las comisiones.
3. Seguridad
Las criptomonedas utilizan un sistema de libro mayor descentralizado, por lo que es muy difícil deshacer o anular una transacción una vez que se ha ejecutado. Esta característica proporciona un mayor nivel de seguridad tanto para los comerciantes como para los consumidores, ofreciendo una sólida protección contra los fraudes y robos, sobre todo en un contexto en el que el volumen de compras y transacciones en línea es cada vez mayor.
Las estimaciones sobre fraudes en el comercio electrónico indican una asombrosa pérdida de 48.000 millones de dólares por este concepto en 2023. El uso de la tecnología blockchain refuerza la protección contra las devoluciones, ya que los consumidores no pueden simplemente solicitar a la red que anule las transacciones, lo que mejora el marco de seguridad general en el ámbito digital.
Casos de uso de las criptomonedas en el comercio electrónico
En el comercio electrónico, las criptomonedas van más allá de su papel como moneda digital y compiten con diversas soluciones de pago digital emergentes y programas vinculados a tarjetas. Su naturaleza descentralizada y su versatilidad como activo permiten utilizarlas en numerosas iniciativas que elevan la calidad de la marca y proporcionan una clara ventaja competitiva.
Campañas de fidelización
En el espacio del comercio electrónico abundan los programas de fidelización, pero a muchos les hace falta más valor para mantener una participación activa. Los métodos tradicionales, como los descuentos y los regalos de cumpleaños, se han convertido en algo habitual y no consiguen diferenciar un programa de fidelización de otro.
Al utilizar la tecnología blockchain, las criptomonedas proporcionan una forma segura e innovadora de ofrecer recompensas a los clientes. La naturaleza descentralizada de la blockchain garantiza que los tokens de fidelización o el crédito de la tienda no puedan ser manipulados ni robados, lo que infunde confianza entre los miembros. Con las marcas adaptando constantemente las estructuras de recompensas, las recompensas basadas en criptomonedas garantizan que los clientes reciban un trato justo y sirven como una razón de peso para unirse a los programas de fidelización.
Iniciativas Web 3.0
Con el aumento de las marcas que se aventuran en el metaverso y las compras virtuales, las criptomonedas surgen como un activo valioso para incitar a los compradores a participar y realizar más compras de forma activa. La incorporación de objetos coleccionables y monedas virtuales hace que la interacción con el metaverso sea más inmersiva y tangible para los consumidores, permitiéndoles cosechar los beneficios de participar en esta plataforma única.
Por ejemplo, hoy en día, muchas empresas de diferentes industrias están interesadas en el metaverso y en todo lo relacionado con la Web 3.0 y las tecnologías de NFTs. Por eso, es posible comprar e intercambiar tokens por productos físicos de las empresas utilizando criptomonedas, lo que crea un circuito cerrado para los aficionados a las criptomonedas.
Verificación de la veracidad
Las criptomonedas ofrecen registros de datos precisos, lo que permite que existan diversas aplicaciones en cuanto a operaciones de fabricación y cumplimiento. Por ejemplo, la utilización de tokens y números de serie permite realizar un seguimiento de la fabricación de productos, lo que ofrece a los clientes una visibilidad sin precedentes de la cadena de suministro.
En una época en la que los productos falsificados y las prácticas de fabricación poco éticas son cada vez más objeto de escrutinio, las criptomonedas brindan protección frente a las actividades ilícitas, lo cual demuestra el compromiso de una empresa con la transparencia y la integridad ante su clientela.
Crecimiento del mercado
La aparición de las criptomonedas ha causado importantes transformaciones en el ámbito del comercio electrónico, creando mercados especializados que operan exclusivamente con criptomonedas. Estas plataformas, que operan en redes entre pares, ofrecen a los comerciantes mayores niveles de seguridad y menores gastos operativos en comparación con las monedas fiduciarias.
Debido a la competencia relativamente limitada en comparación con los mercados tradicionales, presentan una excelente oportunidad para que los vendedores y las pequeñas empresas amplíen su cuota de mercado y se dirijan a nuevas bases de clientes diversificando sus canales de venta.
Conclusión
Las empresas que aceptan criptomonedas como forma de pago tienen una oportunidad única de sacar el máximo partido de la tecnología de libro mayor distribuido y otras innovaciones criptográficas. Además de las ventajas mencionadas, los pagos con criptomonedas tienen un gran potencial para el desarrollo del sector del comercio electrónico.
