วิธีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเมื่อใช้ระบบการชำระเงินคริปโต

สกุลเงินดิจิทัลมีการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส และการทำงานบนเทคโนโลยีบล็อกเชนกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การชำระเงินเชิงพาณิชย์ทั่วโลก ในปัจจุบันจำนวนผู้ที่ถือครองและแลกเปลี่ยนโทเคนคริปโตมีมากกว่า 420 ล้านคน ตามงานศึกษาวิจัยของ Triple-A ซึ่งบ่งชี้ว่าการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลกำลังกลายเป็นกระแสหลักมากขึ้น โดยมีระบบการชำระเงินคริปโตก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ความโปร่งใสโดยธรรมชาติของบล็อกเชนก็ก่อให้เกิดความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเช่นกัน เนื่องจากการบันทึกธุรกรรมที่ไม่เปลี่ยนรูปอาจเปิดเผยข้อมูลมากกว่าที่ผู้ใช้คาดคิดโดยไม่ตั้งใจ

เพื่อจัดการความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ การนำแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยในการชำระเงินคริปโตที่ดีที่สุดมาใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้กับลูกค้า ในบทความนี้ เราจะสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่องค์กรธุรกิจควรปฏิบัติตามเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวในภูมิทัศน์แบบไดนามิกของธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัล

ข้อกังวลเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลและความเป็นส่วนตัว

ท่ามกลางภูมิทัศน์ทางดิจิทัลในปัจจุบันซึ่งทุกสิ่งสามารถเชื่อมโยงถึงกันได้ ทำให้ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถือเป็นข้อกังวลหลัก สกุลเงินดิจิทัลนำเสนอทางเลือกทางเลือกให้กับระบบการเงินแบบดั้งเดิม โดยผู้คนหันมาใช้สกุลเงินดิจิทัล เช่น Bitcoin มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งช่วยให้สามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องเปิดเผยรายละเอียดส่วนบุคคล

การไม่เปิดเผยตัวตนและความโปร่งใส

สกุลเงินดิจิทัลทำงานบนเทคโนโลยีบล็อกเชน ซึ่งช่วยให้สามารถทำธุรกรรมแบบเพียร์ทูเพียร์ได้โดยไม่ต้องเปิดเผยรายละเอียดส่วนบุคคล นี่เป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มขึ้นของ Bitcoin ในฐานะเครือข่ายการเงินที่เป็นที่ต้องการ อย่างไรก็ตามแม้ว่าสกุลเงินดิจิทัลจะมีการใช้นามแฝง แต่ก็ไม่ได้เป็นแบบไม่เปิดเผยตัวตนทั้งหมด

ธุรกรรมบนบล็อกเชนจะถูกบันทึกแบบสาธารณะ ทำให้ใครก็ตามที่สามารถเข้าถึงเครือข่ายจะสามารถมองเห็นได้ เมื่อที่อยู่เชื่อมโยงกับข้อมูลประจำตัวแล้ว ธุรกรรมจะสามารถติดตามกลับไปยังบุคคลนั้นได้

เพื่อจัดการกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวในสกุลเงินดิจิทัล เหรียญต่างๆ เช่น Monero และ Zcash ได้ใช้เทคนิคการเข้ารหัสขั้นสูงเพื่อปิดบังธุรกรรม อย่างไรก็ตามการใช้เหรียญความเป็นส่วนตัวเหล่านี้เพิ่มมากขึ้นยังทำให้เกิดความกังวลด้านกฎระเบียบเกี่ยวกับศักยภาพในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอีกด้วย

การคุ้มครองข้อมูลและกฎระเบียบ

การละเมิดในการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลและระบบการชำระเงินคริปโตยังได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นสำหรับองค์กรธุรกิจในการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด ในปี 2023 แม้ว่าปริมาณเงินทุนที่ถูกขโมยจะลดลง 54.3% ต่อปี (เนื่องจากการแฮ็กในโปรโตคอล DeFi น้อยลง) แต่ก็ยังมีมูลค่าถึง $1.7 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นตัวเลขที่เยอะจนน่าตกใจ  

ด้วยเหตุนี้ ตัวอย่างเช่นในสหภาพยุโรป ภายใต้ GDPR (กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) ธุรกิจที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจึงต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งและให้ข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูล

นอกจากนี้บริษัทแลกเปลี่ยนและแพลตฟอร์มสกุลเงินดิจิทัลจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบป้องกันการฟอกเงิน (AML) และแนวทางการรู้จักลูกค้า (KYC) ซึ่งหมายถึงการใช้กระบวนการยืนยันตัวตนที่เข้มงวด การตรวจสอบธุรกรรมสำหรับกิจกรรมที่น่าสงสัย และการรายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัยต่อเจ้าหน้าที่

การใช้เกตเวย์การชำระเงินคริปโตที่ปลอดภัย

วิธีหนึ่งในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเมื่อใช้ระบบการชำระเงินแบบเข้ารหัสคือการใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ โดยมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมจะราบรื่นและปลอดภัย ซึ่งเป็นการปกป้องทั้งผลประโยชน์ของคุณและลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้คือรายละเอียดปัจจัยสำคัญต่างๆ ที่ต้องพิจารณา:

มาตรการรักษาความปลอดภัย

เลือกใช้เกตเวย์ที่มีโปรโตคอลความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเสมอ รวมถึงการตรวจสอบความถูกต้องแบบสองปัจจัย (2FA) และการเข้ารหัสขั้นสูง เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการละเมิดข้อมูล

การบูรณาการและประสบการณ์ผู้ใช้

เลือกเกตเวย์การประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยที่ให้การบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น โดยมีการหยุดชะงักในการดำเนินงานน้อยที่สุด

มองหาตัวเลือกการใช้งานที่ใช้การเขียนโค้ดน้อยลงเพื่อความสะดวกในการตั้งค่า และต้องแน่ใจว่าเกตเวย์มีหน้าการชำระเงินที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และตอบสนองต่อการใช้บนมือถือ

การสนับสนุนลูกค้าและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ โดยพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาหรือตอบคำถามใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์ปฏิบัติตาม KYC ที่เข้มงวดและขั้นตอน AML เพื่อรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

มาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่สำคัญสำหรับธุรกิจ

ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อเสริมสร้างความเป็นส่วนตัวของลูกค้าภายในขอบเขตของการชำระเงินคริปโต โดยผสมผสานกลยุทธ์การป้องกันเชิงรุก

ความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ

หลักการพื้นฐานประการหนึ่งในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้คือการนำ “ความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ” ไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างความเป็นส่วนตัวในทุกขั้นตอนของวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเพิ่มความเป็นส่วนตัวเข้าไปในภายหลัง ซึ่งสำหรับธุรกิจคริปโตโดยเฉพาะ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับ:

• สร้างที่อยู่ใหม่สำหรับแต่ละธุรกรรม เพื่อป้องกันการใช้ที่อยู่ซ้ำและปรับปรุงด้านการไม่เปิดเผยตัวตน
• ขอความยินยอมจากผู้ใช้อย่างชัดเจนก่อนที่จะประมวลผลข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบต่างๆ เช่น GDPR
• ทำให้คุณลักษณะความเป็นส่วนตัวเป็นมิตรต่อผู้ใช้และลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่ง เพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อนจากภัยคุกคามทางไซเบอร์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัย

เราจะลดความเสี่ยงของการละเมิดความปลอดภัยและรับประกันการรักษาความลับและความสมบูรณ์ของข้อมูลลูกค้าได้อย่างไร? องค์กรธุรกิจต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยเมื่อใช้ระบบการชำระเงินคริปโต เช่น:

• ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำเพื่อระบุและบรรเทาปัญหาช่องโหว่ในระบบ
• ใช้การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางและการตรวจสอบความถูกต้องแบบหลายปัจจัย เพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนในระหว่างการทำธุรกรรม
• ดูแลรักษากระเป๋าเงินฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทันสมัยอยู่เสมอ และเปิดใช้งานการตรวจสอบธุรกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับธุรกรรมที่น่าสงสัยทันที

กลยุทธ์การป้องกันเชิงรุก

นอกเหนือจากการใช้มาตรการทางเทคนิคแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องใช้กลยุทธ์การป้องกันเชิงรุกเพื่อเสริมสร้างกลไกการป้องกันต่อการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจรวมถึง:

• ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ตั้งใจ
• พัฒนาโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจส่วนบุคคล แทนที่จะอาศัยแนวทางการรักษาความปลอดภัยแบบวิธีการเดียวใช้ได้กับทั้งหมด
• ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีขั้นสูง เพื่อตรวจจับและป้องกันภัยคุกคามภายในและการรั่วไหลของข้อมูลในเชิงรุก

การใช้เทคนิคการเข้ารหัสข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

ในขอบเขตของระบบการชำระเงินคริปโต การเข้ารหัสข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเป็นพื้นฐานในการสร้างความมั่นใจในการปกป้องธุรกรรมและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ต่อไปนี้คือวิธีการที่ธุรกิจต่างๆ สามารถนำเทคนิคการเข้ารหัสไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

การเลือกประเภทการเข้ารหัสที่เหมาะสม

• การเข้ารหัสแบบสมมาตร (Symmetric Encryption): ใช้อัลกอริทึม เช่น AES, DES, TDES และ Twofish โดย AES ได้รับการแนะนำเป็นพิเศษสำหรับการใช้งานทั่วโลกในการรักษาความปลอดภัยไฟล์ แอปพลิเคชัน และการสื่อสารข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ
• การเข้ารหัสแบบอสมมาตร (Asymmetric Encryption): ใช้วิธีการปรับใช้ เช่น RSA และ ECC โดย RSA เหมาะสำหรับการเข้ารหัสเอกสารและข้อความในระดับที่เล็กกว่า ในขณะที่ ECC ให้การรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยขนาดกุญแจที่เล็กลง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ

การใช้การเข้ารหัสข้ามสถานะข้อมูล:

• ข้อมูลอยู่ระหว่างการส่ง (Data in Transit): รักษาความปลอดภัยของข้อมูลขณะเคลื่อนย้ายข้ามเครือข่ายโดยใช้โปรโตคอล SSL/TLS ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมการเข้ารหัส AES เอาไว้ด้วย
• ข้อมูลในระบบจัดเก็บข้อมูล (Data at Rest): ปกป้องข้อมูลที่จัดเก็บไว้ เช่น บนเซิร์ฟเวอร์หรือฐานข้อมูล โดยการเข้ารหัสสื่อจัดเก็บข้อมูลของมันเองหรือในแต่ละไฟล์
• การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง (End-to-End Encryption): ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลยังคงได้รับการเข้ารหัสจากผู้ส่งไปยังผู้รับ เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวกลางเข้าถึงข้อมูลที่สามารถอ่านได้

การให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

คุณควรจัดเตรียมความรู้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ลูกค้า ซึ่งเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ใช้ปกป้องเนื้อหาดิจิทัลของตนมีดังนี้

แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว

ลูกค้าจะต้องตระหนักถึงความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัล โดยจำเป็นอย่างยิ่งที่พวกเขาจะต้องเข้าใจว่าธุรกรรมบล็อกเชนได้รับการบันทึกต่อสาธารณะอย่างไร และวิธีการที่ข้อมูลธุรกรรมของพวกเขาสามารถสืบย้อนไปถึงตัวตนในโลกแห่งความเป็นจริงได้

เสนอเคล็ดลับการป้องกันเชิงปฏิบัติ

โปรดจำไว้ว่าลูกค้าของคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือการเข้ารหัส ดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการรักษาความปลอดภัยให้กับธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลของพวกเขา นี่คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถนำเสนอได้:

• รักษาความปลอดภัยกระเป๋าเงินของคุณด้วยรหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำใคร
• ใช้กระเป๋าเงินฮาร์ดแวร์เพื่อจัดเก็บสกุลเงินดิจิทัลไว้อย่างปลอดภัย
• อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำเพื่อป้องกันช่องโหว่
• เปิดใช้งานการตรวจสอบความถูกต้องแบบสองปัจจัยหรือข้อมูลทางชีวภาพเพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัย
• ตรวจสอบกิจกรรมของบัญชีเป็นระยะเพื่อระบุธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

สามารถจัดการเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบและกฎหมายความเป็นส่วนตัว

ในภาคส่วนที่มีการพัฒนาตลอดเวลาอย่างสกุลเงินดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ จะต้องสามารถจัดการความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างการรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและการปฏิบัติตามกฎระเบียบให้ได้  

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการชำระเงินดิจิทัลและสินทรัพย์คริปโต แนวปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับระบบการชำระเงินคริปโตกำลังได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้น เจ้าหน้าที่ได้ทำงานอย่างแข็งขันในการสร้างกฎและกรอบการทำงานแบบเข้ารหัสเพื่อดูแลการดำเนินงานของ Stablecoin สกุลเงินดิจิทัลของธนาคารกลาง (CBDC) และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ  

ธุรกิจต่างๆ จะต้องระมัดระวังและตอบสนองต่อกฎระเบียบเหล่านี้ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญหลากหลายประการ:

• ความปลอดภัยของข้อมูลและความน่าเชื่อถือ: ทำให้มั่นใจได้ว่าเครือข่ายและบริการที่มีให้นั้นปลอดภัยและเชื่อถือได้
• สภาพคล่องและประสบการณ์ผู้ใช้: รับประกันสภาพคล่องที่เพียงพอสำหรับการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ราบรื่น
• การระงับข้อพิพาทและการคุ้มครองผู้บริโภค: การสร้างระเบียบการที่ชัดเจนเพื่อการจัดการข้อพิพาทและการปกป้องผู้บริโภคจากการฉ้อโกง

บริษัทยังต้องคำนึงถึงวิธีการที่ตนจัดการข้อพิพาทและการเรียกร้องของผู้บริโภค เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแล อัยการสูงสุดของรัฐ และสมาชิกรัฐสภาให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับประเด็นเหล่านี้

เพื่อจัดการกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรธุรกิจควรพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตาม KYC และ AML: ใช้มาตรการการรู้จักลูกค้าและการป้องกันการฟอกเงินอย่างเข้มงวดเพื่อป้องกันกิจกรรมข้อมูลที่ผิดกฎหมาย
• การตระหนักรู้ด้านกฎระเบียบและการปรับใช้: รับข่าวสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและปรับแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจให้สอดคล้อง เพื่อหลีกเลี่ยงนวัตกรรมที่ขัดขวางต่อกระบวนการ
• การเก็บภาษีและการรายงาน: ธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลจะต้องรายงานเป็นรายได้รวมตามมูลค่าตลาดยุติธรรม ณ เวลาที่รับเงินในสหรัฐอเมริกา โดยแต่ละธุรกรรมจะถูกติดตามเพื่อการเสียภาษี โดย IRS ได้จัดหมวดหมู่สกุลเงินดิจิทัลเป็น “ทรัพย์สิน” ซึ่งเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่งสำหรับธุรกิจที่จัดการธุรกรรมรายวันหลายรายการ

องค์กรธุรกิจควรศึกษาค้นคว้าและปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง โดยปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง เช่น MiCA ของสหภาพยุโรป ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการคุ้มครองผู้บริโภคและสร้างแนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรมที่ชัดเจน

ข้อคิดสุดท้าย

ในขณะที่ตลาดดิจิทัลขยายตัว การปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัลจึงมีความสำคัญมากขึ้น การนำเกตเวย์ประมวลผลการชำระเงินคริปโตที่ปลอดภัยมาใช้และการให้ความรู้แก่ลูกค้าเชิงรุกเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเป็นขั้นตอนสำคัญที่ธุรกิจต้องทำ เพื่อให้มั่นใจถึงสภาพแวดล้อมการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด

ด้วยลักษณะแบบไดนามิกของสกุลเงินดิจิทัลจำเป็นต้องอาศัยความรอบคอบและการมองการณ์ไกลจากธุรกิจต่างๆ เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและปกป้องข้อมูลลูกค้า ด้วยการบูรณาการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จึงสามารถปูทางไปสู่เศรษฐกิจดิจิทัลที่ปลอดภัยและเป็นนวัตกรรมได้